Si të merreni me produktin problematik
Kur klienti konstatoi se ka problem me produktet pas mallit të marrë, ne kemi një proces të plotë për t'u marrë me ankesat e klientëve.
Nëse dëshironi të dini sistemin e kontrollit të cilësisë së përshtatësit tonë, ju lutemi kaloni te "Cilësia"
✧ Para së gjithash, duhet të na informoni për problemet e produktit, formati mund të jetë raporti, përshkrimi i tekstit ose video me email.
✧ Ekipi i shitjeve do t'ia kthejë problemin departamentit të kontrollit të cilësisë sapo të marrim ankesat e klientëve.
✧ Kur departamenti i kontrollit të cilësisë ka marrë raportin e ankesës nga ekipi i shitjeve, inxhinieri QE do të organizojë departamentin e prodhimit dhe departamentin e kontrollit të cilësisë për të konfirmuar fenomenin e defektit sipas procesit të mësipërm, më pas të zbulojë shkakun dhe t'i sigurojë klientit një zgjidhje e kënaqshme.